Reklamdan önce dönüşüm takibi: dönüşümler doğru sayılıyor mu?
Ölçüm, raporlama ve GA4
8 dakika okuma
Yayın: · Güncelleme:
Dönüşüm sayısı yanlışsa reklama ayrılan bütçeyi yöneten karar da yanlış bilgiyle verilir. Dönüşüm takibi, sitede değerli sayılan bir eylemin (form gönderimi, arama, satın alma) bir kez ve doğru kaynağa yazılarak kaydedilmesidir. Kurulum çoğu zaman kısa bir iş; asıl emek, kurulum bittikten sonra sayının doğru olduğunu denemekte. Aşağıda bu denemenin on maddesi var.
Ölçüm hesabının nasıl açılacağı GA4 kurulumu yazısında, yeni bir müşterinin kaça geldiğinin hesabı müşteri edinme maliyeti yazısında anlatılıyor. Burada konu sayının kendisi: kurulu bir düzen var, sayılar gerçeği yansıtıyor mu?
Dönüşümleri doğru saymak ne demek?
Doğruluk iki soruya bağlı. Sayılan şey gerçekten değerli bir eylem mi, ve o eylem her gerçekleştiğinde bir kez mi sayılıyor? Eksik sayım da fazla sayım da karar verirken aynı zararı verir: iki katını gösteren sayı işi olduğundan iyi, hiç göstermeyen sayı olduğundan kötü gösterir. Raporda ayrıca bir üçüncü durum çıkar. Aynı eylem Analytics’te ve Ads’te farklı sayıda görünebilir ve bu her zaman hata değildir; nedenleri yedinci bölümde.
Google Ads Yardım’ın dönüşüm ölçümü sayfası dönüşümü, satın alma, kaydolma ya da telefon araması gibi sizin değerli olarak tanımladığınız işlemler diye anlatıyor. Tanım size ait olduğu için ilk karar sayımdan önce gelir.
Hangi eylem dönüşüm sayılmalı?
Bir diş kliniği düşünelim (kurgusal). Sitede randevu formu, telefon düğmesi, fiyat listesi sayfası ve tedavi sayfaları var.
- Randevu formunun gönderilmesi: dönüşüm. Kliniğin istediği şeyin ta kendisi.
- Telefon düğmesine dokunmak: çoğu zaman sayılır, ama dokunmak görüşmenin yapıldığını göstermez. Sayılacaksa bu bilinerek sayılmalı.
- Fiyat listesinin açılması: ara adım. Dönüşüm yapılırsa sayı şişer ve gerçek randevu sayısıyla yan yana konamaz hâle gelir.
- Sayfa görüntüleme: dönüşüm değil.
Pratik kural: az sayıda ve gerçek işe yakın eylem. Aynı şeyin GA4’teki adı anahtar etkinlik, Ads’teki adı dönüşüm; ayrımın tanımı GA4 kurulum yazısındaki anahtar etkinlik bölümünde. Her dönüşüm için tek satırlık bir not tutmak işi sonradan kolaylaştırır: adı, neden dönüşüm sayıldığı, hangi olayla tetiklendiği, kim yönettiği.
Sayım akışı: tıklamadan raporlamaya
Bir randevunun reklamdan rapora uzanan yolu altı adımdır:
- Ziyaretçi reklama tıklar ve siteye gelir. Ads’te otomatik etiketleme açıksa tıklama, sayfa adresine eklenen bir parametreyle siteye taşınır; GA4 verisini Ads’e aktaracaksanız bu gerekli.
- Randevu formunu doldurup gönderir ve teşekkür sayfasını görür.
- Site “form gönderildi” olayını gönderir. Önerilen olay adlarından biri
generate_lead. - GA4, olay anahtar etkinlik olarak işaretliyse onu sayar.
- Ads dönüşümü iki yoldan alabilir: kendi etiketiyle ya da GA4’ten içe aktararak. İçe aktarılan veri gerçekleşmeden sonra 24 saate kadar geç gelebilir.
- Aynı eylemin iki yoldan birden sayılıp sayılmadığı kontrol edilir.
Altıncı adım kolay atlanır. Yazının geri kalanı ona ayrıldı.
İki yoldan saymak: etiket mi, GA4 içe aktarma mı?
Google’ın Analytics etkinliklerinden dönüşüm oluşturma sayfası iki yöntemi karşılaştırıyor ve ikisinin dilediğiniz biçimde birlikte kullanılabildiğini yazıyor. Birlikte kullanmak çift sayımın kapısını da açıyor.
| Ölçüt | Ads’in kendi etiketi | GA4’ten içe aktarma |
|---|---|---|
| Ne sayar | Yalnızca Ads kaynaklı dönüşümleri ölçer | Sitenin tüm trafiğini izler; Ads dışı kaynaklardan gelen dönüşümleri de içerebilir |
| Kurulum | Etiket siteye ya da etiket yöneticisine eklenir | Hesaplar bağlı, otomatik etiketleme açık, olay GA4’te anahtar etkinlik işaretli olmalı |
| Çift sayım riski | Aynı eylem GA4’ten de içe aktarılıyorsa var | Aynı eylem Ads etiketiyle de sayılıyorsa var |
| Veri gecikmesi | Belgede ayrı bir gecikme belirtilmiyor | 24 saate kadar |
| Ayarları kim düzenler | Ads hesabı | GA4 ana yer sayılır; bazı ayarlar Ads’te düzenlenemeyebilir |
GA4 arayüzünden oluşturulan dönüşümler Ads’e “ikincil” olarak gelir. Google bunu, aynı etkinliğin teklif verirken iki kez sayılmasını önlemek için yaptığını söylüyor. Yani çift sayıma karşı yerleşik bir önlem var, ama yalnızca o kadarını kapsıyor.
Bize göre sağlam bir başlangıç, bir eylem için tek yol seçmek. İkinci yolu eklemek isterseniz ikisini de açıp bu yazıdaki testten geçirmek gerekir.
Aynı dönüşümün iki kez sayılması nasıl anlaşılır?
Maç günü turnikesi bilet okutulunca sayar. Aynı bilet iki kez okutulursa içeri iki kişi girmiş görünür, tribünde ise bir kişi oturur. Çift sayım böyle çalışır: sayı büyür, gerçek hayat aynı kalır.
Belirtileri:
- Ads’teki dönüşüm sayısı, GA4’teki anahtar etkinlikten belirgin biçimde yüksek.
- Formu bir kez gönderdiniz, panelde iki satır var.
- Teşekkür sayfasını yenileyince ya da geri tuşuyla dönünce sayı artıyor.
- Sayfayı açtınız, rapor iki görüntüleme yazdı. Sitede çift ölçüm kodu var demektir.
Nedenleri çoğunlukla sıradan. Etiket hem sayfa yüklenince hem düğmeye tıklanınca tetikleniyor. Teşekkür sayfası yenilenebiliyor ve tetikleyici her yüklemede çalışıyor. Aynı kod hem etiket yöneticisinde hem bir eklentide duruyor. İki yöntem de aynı eylemi asıl dönüşüm olarak sayıyor. Çözüm hep aynı yerden geçer: eylemin tek bir tetikleyicisi olmalı.
Bir ayrım: bir kişinin gerçekten iki form göndermesi çift sayım sayılmaz. Hatalı olan, tek gönderimin iki kez yazılmasıdır.
Reklam açmadan önce on maddelik sayım testi
Testi gerçek bir ziyaretçi gibi, telefonda ve bilgisayarda yapın. Tarihi, saati ve yaptığınız şeyi bir yere yazın; ertesi gün rapordaki satırla eşleştireceksiniz.
- Test formunu doldurup bir kez gönderin.
- GA4’te DebugView’ı açın, olayın göründüğüne ve bir kez göründüğüne bakın.
- Olayın adı ve parametreleri beklediğiniz gibi mi?
- Olay anahtar etkinlik olarak işaretli mi?
- Ads’te dönüşüm işlemi tanımlı ve doğru eyleme bağlı mı? İçe aktarma yolundaysa 24 saate kadar bekleyin ve test dönüşümünün hesapta göründüğünü doğrulayın.
- Aynı test iki araçta da tek kez göründü mü?
- Teşekkür sayfasını yenileyin, sonra geri tuşuyla dönün. Sayı arttı mı?
- Formu zorunlu bir alanı boş bırakarak gönderin. Hata mesajı çıktığı hâlde olay gönderildi mi?
- Çerez bandında reddet seçeneğiyle yeniden deneyin. Sonuç, kurduğunuz yapıyla uyumlu mu?
- Telefon, e-posta ve mesajlaşma düğmelerini telefondan deneyin. Her biri, dönüşüm saymaya karar verdiğiniz bir eylem mi?
DebugView, Google’ın tarifine göre etiketleri yüklerken sorun gidermek için var. Hata ayıklama modunda toplanan trafiğin rapor verisini etkilememesi için geliştirici trafiği filtresi önerilir; ayrıntı DebugView sayfasında.
Bizim iç kuralımız: 1, 6, 7 ve 8’den biri kalırsa reklam açılmaz, çünkü bu dördü sayıyı doğrudan bozar. Kalan maddeler not edilir ve ilk haftada düzeltilir. Reklam hesabı ve ölçüm kurulumu bizim ölçüm, raporlama ve GA4 ile performans pazarlama ve reklam hizmetlerimizin kesiştiği yer.
Sayılar tutmazsa nereye bakılır?
Analytics ile Ads arasındaki fark bazen bir hatayı değil, iki aracın farklı çalışmasını gösterir. Google’ın aynı sayfasında nedenler sayılıyor:
| Neden | Ne oluyor |
|---|---|
| Tarih | Ads dönüşümü tıklamanın günüyle, Analytics eylemin gerçekleştiği günle kaydeder. Pazartesi tıklayıp çarşamba randevu alan kişi Ads’te pazartesiye, Analytics’te çarşambaya yazılır. |
| Sayma yöntemi | Ads’te tüm dönüşümleri ya da yalnızca tekil olanı saymak seçilebilir. Bir kişi reklamdan sonra iki form gönderirse Analytics iki, tekil sayan Ads bir gösterir. |
| Geçersiz tıklama | Ads şüpheli tıklamaları kaydetmez; Analytics’te görünen bazı dönüşümler Ads’e aktarılırken filtrelenebilir. |
| Süre | Ads çerezi tıklamadan 90 gün sonra dolar, dönüşüm aralığı 1 ile 90 gün arasında. Analytics çerezleri 2 yıla kadar geçerli. Geç karar veren biri Analytics’te sayılır, Ads’te sayılmayabilir. |
| Gecikme | Analytics’ten içe aktarılan veri 24 saate kadar geç gelir. |
Bunlar hata sayılmaz. Hata, tablodaki hiçbir nedenle açıklanamayan farktır; o zaman beşinci bölümdeki çift sayım belirtilerine dönülür. Yazının dayandığı bir başka kaynak, Google’ın dönüşümlerin doğru izlendiğinden emin olma sayfası.
Çerez onayı sayımı nasıl etkiler?
Ziyaretçi analiz çerezini reddederse GA4’ün ne ölçeceği kurduğunuz onay yapısına bağlı; raporda bir kısım eylemin eksik görünmesi bu yüzden beklenir. Google, Ads raporlarına, tüm dönüşümleri gözlemleyemediği durumlar için modellenmiş tahmini dönüşümler eklenebildiğini söylüyor. Testte çerezleri reddedince DebugView’da olayın görünmemesi de normal olabilir: Google, izin modu uygulanmış ve ziyaretçi onay vermemişse olayların hata ayıklamada görünmediğini yazıyor.
Onay yapısının nasıl kurulacağı GA4 yazısındaki çerez onayı bölümünde; hukuki yanıt için hukuk danışmanınıza sormak gerekir.
Sık sorulan sorular
Google Ads’de dönüşüm takibi nasıl ayarlanır?
Önce Ads’te bir dönüşüm işlemi tanımlanır; ardından ya etiket siteye eklenir ya da GA4 olayı içe aktarılır. Arayüz sık değiştiği için adımları Google’ın dönüşümlerinizi ayarlama sayfasından izlemek daha güvenli. Kurulumdan sonra sayının doğruluğu ayrıca denenmelidir.
Google Analytics dönüşümlerini Google Ads’e nasıl aktarırım?
Hesaplar bağlanır, Ads’te otomatik etiketleme açılır, olay GA4’te anahtar etkinlik işaretlenir. Sonra GA4’te dönüşüm yönetimi bölümünden ya da Ads’te dönüşüm işlemi oluşturma ekranından olay seçilir. Google, seçeneklerin Ads’te görünmesinin 24 ile 48 saat sürebildiğini yazıyor.
Dönüşümlerin doğru izlendiğinden nasıl emin olurum?
Gerçek bir eylemi kendiniz yapıp aynı eylemin hem GA4’te hem Ads’te tek kez göründüğünü görerek. Bu kontrol bir kez yapılıp bırakılmamalı; site değiştiğinde, form ya da etiket eklendiğinde yinelenmeli. Google da doğru ayarın sonuçları ölçmenin temel parçası olduğunu vurguluyor.
Google Analytics ile Google Ads rakamları neden farklı?
İki araç eylemi farklı tarihe yazar, farklı sayma yöntemi ve farklı çerez süresi kullanır. Ads şüpheli tıklamaları ayıklar, Analytics’ten gelen veri geç ulaşabilir. Kurulum doğruysa küçük sapma beklenir; açıklanamayan büyük fark ise çift sayımı ya da eksik etiketi düşündürür.
İlgili hizmet
07
Ölçüm, raporlama ve GA4
Neyi ölçmeniz gerektiğini belirler, ölçümü planlar, veriyi karar verebileceğiniz rapora çeviririz.
WhatsApp ile hızlı mesaj
Hazır bir mesaj seçin; WhatsApp’ta açılır.
Mesaj göndermek size kalmış; bu panel sizden ad ya da telefon istemez.